Как обратиться
- укажите тему: демо, счет, установка, обновление, инцидент или РРПО-статус;
- приложите версию, ОС, шаг воспроизведения и скриншот без персональных данных;
- не отправляйте ключи, пароли, контейнеры подписи и персональные документы.
Поддержка жизненного цикла
Помогаем внедрить, обновлять и проверять пакет документов
Поддержка принимает вопросы по установке, on-prem поставке, демо, отдельным релизам шаблонов, выгрузкам, evidence-пакетам и подготовке материалов для юриста, ИБ-специалиста или лицензиата. Поддержка не заменяет юридическое заключение, аттестацию, оценку эффективности или подпись уполномоченного специалиста. Пароли, ключи ЭП и персональные документы по открытой почте не отправляются.
Что поддерживаем
- локальную установку, обновление и запуск;
- экспорт документов, журналов и ZIP-досье;
- поставка новой версии шаблонов отдельным протестированным релизом;
- подготовку пакета передачи эксперту/лицензиату.
Что проверяет заказчик
- фактические сведения об операторе и системах;
- правовые основания и формулировки;
- финальные подписи, заключения и внешние проверки.
FAQ для заказчика и проверяющего
Короткие ответы на рискованные вопросы
Вышка.Док уже в реестре российского ПО?
Нет. Продукт готовится к подаче. До официального включения нельзя писать, что ПО уже внесено в реестр.
Это СЗИ или средство аттестации?
Нет. Это ПО для подготовки документов, процессов и доказательного пакета. СЗИ, аттестация и оценка эффективности выполняются отдельно.
Это просто генератор документов 152-ФЗ?
Нет. В текущем релизе документы формируются из карточки организации, реестров процессов и систем; также доступны три журнала, аудит, статусы пробелов и ZIP-экспорт. Полные реестры согласий, обращений и обработчиков остаются roadmap.
Можно ли автоматически подать документы в РКН или ФСТЭК?
Нет. Система готовит материалы и статусы; официальные действия выполняет оператор или уполномоченный специалист.
Где хранятся данные?
Базовая поставка рассчитана на локальный/on-prem контур. Конкретная схема хранения фиксируется при внедрении.
Какие ОС заявляются?
Только ОС с подтвержденным протоколом для точного релиза. Первый контур, планируемый к заявлению после протокола, — on-prem web-core для Linux-поставки; Astra Linux и RED OS требуют отдельных протоколов, macOS не входит в первый РРПО-контур, Windows не поддерживается.
Кто подписывает итоговые документы?
Ответственные лица заказчика, юрист, ИБ-эксперт или лицензиат после своей проверки. Продукт не подписывает за них.
Можно ли закупать как российское ПО до РРПО?
До официальной записи нужно проверять закупочную формулировку отдельно. Без карточки реестра нельзя писать, что ПО уже включено в РРПО.
Есть ли обязательный внешний AI или облако?
Нет. Базовый первый контур рассчитан на локальную работу без обязательного OpenAI, ChatGPT, внешнего AI-runtime и передачи данных в зарубежные облака.
Что с открытыми зависимостями?
Компоненты open-source раскрываются в SBOM и license report. Нельзя заявлять полностью российский стек зависимостей без отдельного доказательства.
Подходит ли для ГИС, КИИ или госсектора?
Готовность для ГИС или КИИ не заявляется без отдельного проекта, обследования и решения профильного специалиста. Продукт можно использовать как подготовительный контур только после такого согласования.
Что увидит проверяющий?
Карту документов, cockpit доказательств, SHA256 архива исходников, preflight, список открытых блокеров и границы заявлений. Закрытые юридические оригиналы передаются отдельно.
Как обновляются шаблоны?
Текущий релиз показывает справочную карту источников и затрагиваемых документов. Проверку источника, diff, обновление файла шаблона, тесты и утверждение версии выполняет команда поставщика по регламенту; это не автоматический мониторинг внутри продукта.
Правообладатель
ООО «НЬЮ-ССТ»
ИНН 7733311994. ООО «НЬЮ-ССТ» указано на этом сайте только как правообладатель Вышка.Док. Продукт поставляется как отдельный контур экосистемы vyshka.cloud.